CRM
Es un sistema informático que mediante el almacenamiento de base de datos de los clientes nos permite gestionar y optimizar las relaciones entre empresa/cliente, basado en la satisfacción del cliente. Con el objetivo de minimizar la comercialización (marketing) del producto y aumentando la venta del mismo. Obteniendo así una ventaja competitiva, alcanzando crecimiento y rentabilidad de la empresa.
Objetivos
- Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes.
- Retener a clientes actuales de su compañía.
- Atraer antiguos clientes.
- Reducir costos de marketing y servicio al cliente.